Politique de remboursement

Politique de remboursement et de rétractation

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Pour cela, écrivez-nous à contact@wild-pigment.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Formulaire type de rétractation

(à l'attention de Wild.pigment, contact@wild-pigment.com)

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le : [date]
  • Reçu le : [date]
  • Numéro de commande : [numéro]
  • Nom du consommateur : [nom]
  • Adresse du consommateur : [adresse]
  • Date : [date]

Retour des articles

Les articles doivent nous être renvoyés dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, en bon état, non utilisés, et dans leur emballage d'origine si possible. Les frais de retour restent à votre charge.

Adresse de retour : Eva Grangé-Guermente, Wild.Pigment, 17 chemin du Cammas, 31560 CAIGNAC

Remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement inclut le prix de l'article ainsi que les frais de livraison initiaux standard (hors option de livraison plus coûteuse que vous auriez choisie). Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, selon la première de ces éventualités.

Articles exclus du droit de rétractation

Les tirages proposés dans notre boutique reprennent des visuels de notre catalogue et ne sont pas confectionnés selon vos spécifications personnelles : le droit de rétractation s'applique donc normalement. En revanche, toute commande sur mesure ou personnalisée à votre demande (dédicace, texte ajouté, format hors catalogue, etc.) est exclue du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Article endommagé ou défectueux

Si votre article arrive abîmé ou présente un défaut d'impression, contactez-nous à contact@wild-pigment.com avec une photo. Nous le remplacerons ou vous rembourserons sans frais, frais de retour inclus. Cette garantie s'ajoute à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dont vous bénéficiez indépendamment de votre droit de rétractation.