Politique d’expédition
Politique d'expédition
Comment fonctionne l'expédition
Vos commandes de tirages sont transmises automatiquement à notre partenaire d'impression, Prodigi, qui les imprime à la demande et vous les expédie directement depuis l'atelier le plus proche de votre adresse de livraison. Vous ne recevrez donc pas votre colis directement depuis notre atelier, mais depuis l'un des centres de production de Prodigi.
Délais de fabrication
Chaque tirage est réalisé à la commande, ce qui signifie qu'il n'est pas expédié immédiatement. Comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés de fabrication avant expédition.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande arrive généralement dans les délais suivants (fabrication + transport) :
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- Union européenne : 6 à 12 jours ouvrés
- Reste du monde : 8 à 16 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période (forte demande, jours fériés) et la disponibilité du centre de production le plus proche de vous.
Suivi de commande
Vous recevez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis quitte l'atelier de production.
Frais de port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en caisse selon votre pays de destination et le format commandé. [à ajuster selon votre grille tarifaire réelle]
Plusieurs articles dans une même commande
Si votre commande contient plusieurs tirages, ils peuvent être expédiés séparément selon le centre de production le plus proche de chaque format, et donc arriver à des dates différentes. Vous recevrez un email de suivi pour chaque envoi.
Douanes et taxes à l'international
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché lors de la commande.
Œuvres originales
Contrairement aux tirages, les œuvres originales (aquarelles, dessins uniques) ne passent pas par Prodigi : elles sont préparées et expédiées directement par nos soins. Le délai d'expédition pour ces pièces est de [à compléter], avec un envoi assuré et suivi compte tenu de leur caractère unique.
Commande perdue ou endommagée pendant le transport
Si votre colis n'arrive pas, ou arrive endommagé, contactez-nous à contact@wild-pigment.com avec votre numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Nous nous chargeons de la réclamation auprès de Prodigi et vous proposons un remplacement ou un remboursement sans frais.